Política de Privacidade — Brokka Brasil
Esta política explica quais dados pessoais a Brokka Brasil coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos
A Brokka Brasil é responsável (“controladora”, nos termos da LGPD) pelos dados pessoais coletados neste site.
- Responsável: Narciso Vieira de Souza Junior
- CNPJ: 48.091.092/0001-99
- E-mail para assuntos de privacidade: contato@brokkabrasil.com
Esta política vale para:
- Clientes que pedem orçamento de serviços de poços
- Empresas e profissionais que se cadastram para receber pedidos
- Compradores de bombas, materiais e do curso em PDF
- Qualquer pessoa que use o formulário de contato ou navegue no site
2. Quais dados coletamos
| Quem | Dados coletados |
|---|---|
| Clientes que pedem orçamento | Nome, WhatsApp, estado, cidade, tipo de serviço, tipo de local, urgência, se já tem poço, comentários que você escrever e a avaliação que você der depois do serviço |
| Empresas e profissionais cadastrados | Nome da empresa ou do profissional, nome do responsável, CNPJ ou CPF, WhatsApp, e-mail, estados e cidades atendidos, serviços oferecidos, pedidos comprados, créditos e pagamentos, e as avaliações recebidas |
| Compradores de bombas, materiais ou do curso em PDF | Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega (para produtos físicos) e dados da compra. Os dados de cartão são tratados diretamente pela empresa de pagamento; a Brokka Brasil não recebe nem guarda o número do seu cartão |
| Quem usa o formulário de contato | Nome, WhatsApp ou e-mail, assunto e mensagem |
| Quem navega no site | Dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, conforme a seção de cookies |
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou origem racial. Por favor, não escreva esse tipo de informação nos campos de comentário.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Receber e confirmar o seu pedido de orçamento e enviá-lo a uma empresa da sua região | Consentimento (a caixa que você marca no formulário) |
| Avisar o cliente se não houver empresa disponível e pedir a avaliação do serviço | Consentimento e legítimo interesse |
| Cadastrar empresas, enviar avisos de novos pedidos pelo WhatsApp e controlar pedidos, créditos e pagamentos | Execução de contrato e consentimento para os avisos pelo WhatsApp |
| Mostrar e usar as avaliações para manter a qualidade da plataforma | Legítimo interesse |
| Processar compras, entregar produtos e o curso em PDF, e emitir nota fiscal | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Responder mensagens do formulário de contato | Consentimento |
| Evitar fraudes, como pedidos falsos | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e pedidos de autoridades | Cumprimento de obrigação legal |
Transparência sobre o nosso modelo: as empresas cadastradas pagam à Brokka Brasil para receber pedidos de orçamento. Por isso, ao pedir orçamento e marcar a caixa de concordância, você autoriza que o seu nome e WhatsApp sejam enviados a uma única empresa da sua região. Não vendemos listas de dados e não repassamos o seu contato para nenhum outro fim.
4. Com quem compartilhamos
| Com quem | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| A empresa de poços que pega o seu pedido | Antes de pegar: só o resumo, sem nome e sem contato. Depois de pegar: o seu nome, WhatsApp e os detalhes do pedido | Para entrar em contato e fazer o orçamento |
| Clientes da plataforma | O nome da empresa e as avaliações que ela recebeu | Para ajudar na escolha |
| Meta (WhatsApp) | Número e mensagens trocadas pelo WhatsApp | Para enviar confirmações e avisos |
| Ferramentas de formulário, planilha, hospedagem e automação (por exemplo, Netlify, Google e Make) | Os dados dos formulários | Para registrar e organizar pedidos e cadastros |
| Empresa de pagamento e plataforma de venda | Dados da compra e do pagamento | Para processar pagamentos e entregar o curso em PDF |
| Transportadora | Nome, endereço e telefone | Para entregar bombas e materiais |
| Contador e autoridades | Dados exigidos por lei | Para cumprir obrigações fiscais e legais |
Essas empresas só podem usar os dados para a finalidade descrita.
Transferência internacional
Algumas ferramentas que usamos guardam dados em servidores fora do Brasil, e o responsável pela Brokka Brasil mora na Suíça. Por isso, seus dados podem ser acessados ou armazenados fora do Brasil. Fazemos isso apenas nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), usando serviços que adotam medidas de segurança reconhecidas, e com o seu consentimento quando necessário.
5. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
| Dados | Tempo de guarda |
|---|---|
| Pedidos de orçamento de clientes | Até 2 anos depois do pedido, ou menos se você pedir a exclusão |
| Cadastro de empresas | Enquanto a empresa estiver cadastrada, e até 5 anos depois para registros de pagamentos |
| Compras e notas fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos) |
| Mensagens do formulário de contato | Até 1 ano depois da resposta |
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.
Como protegemos: acesso aos dados só por quem precisa deles para o serviço, senhas fortes e verificação em duas etapas nas ferramentas usadas, e envio do contato do cliente apenas para a empresa que pegou o pedido. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.
6. Seus direitos e contato
Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e de graça:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Corrigir dados incompletos ou errados
- Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
- Retirar o consentimento, por exemplo, deixar de receber avisos pelo WhatsApp
- Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Pedir a portabilidade dos seus dados
- Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@brokkabrasil.com. Respondemos em até 15 dias.
Cookies
O site usa cookies necessários para funcionar. Se usarmos cookies de análise ou de publicidade, por exemplo para medir visitas ou anúncios, você será avisado e poderá recusar no aviso de cookies do site.
Menores de idade
Os serviços da Brokka Brasil são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores.
Encarregado de dados
- Nome: Narciso Vieira de Souza Junior
- E-mail: contato@brokkabrasil.com
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica nesta página, e mudanças importantes serão avisadas no site.
Última atualização: novembro de 2026